エイトドア　扉（door）を開けると、楽しい未来が待っている、道が拓ける。

　先日、幕張メッセで開催された第75回日本医学検査学会において、「各世代のコミュニケーション能力の基礎と応用 ～伝える力を高めて、協力できるチームへ～」をテーマに教育講演を担当させていただきました。
　ご聴講いただいた皆さま、そして学会運営に携わられた皆さまに心より感謝申し上げます。

　　　　　　
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　今回の学会は千葉県の幕張メッセで開催されましたが、担当県は私の出身地である青森県でした。全国から多くの方々が集まる学会の運営を青森県の皆さまが担い、その場で講演の機会をいただけたことを大変光栄に思っています。

　また、以前からご縁のある八戸市立市民病院の奥沢学会長にもお会いすることができました。学会全体を統括する大役を担われながらも、温かく声をかけていただき、改めて地元とのつながりのありがたさを感じました。

　さらに、講演の座長を務めてくださった青森労災病院の吉田実行委員長にも大変お世話になりました。学会運営の中心としてご多忙な中、細やかなお気遣いをいただき、安心して講演に臨むことができました。

　今回の講演では、医療現場で多くの方が感じている「世代間ギャップ」や「コミュニケーションの難しさ」についてお話ししました。
　「何度説明しても伝わらない」「若手との関わり方に悩む」「指導とハラスメントの境界線が難しい」など、全国の医療現場で共通する課題があります。こうした問題が起きると、つい『世代が違うから仕方がない』と考えてしまいがちです。しかし、講演ではその考え方だけでは十分ではないことをお伝えしました。

　例えば、「早めにお願いします」という言葉ひとつをとっても、伝えた側は『今日中に対応してほしい』と思っていても、受け取った側は『時間が空いたらやればよい』と理解していることがあります。どちらかが悪いわけではなく、お互いの頭の中にある『完成形』が違うだけなのです。

　また、若手・中堅・管理職では見えている景色も異なります。若手は「質問したいけれど忙しそうで声をかけられない」と感じ、中堅は「教えたいけれど時間がない」と悩み、管理職は「どう育成すればよいのか」と考えています。実は立場が違うだけで、誰もが職場を良くしたいと思っているのです。

　講演の中では、「世代で決めつけないこと」も大切なメッセージとしてお伝えしました。世代の特徴は相手を分類するためのものではなく、対話を始めるための手がかりです。「Z世代だからこうだ」「ベテランだからこうだ」と決めつけるのではなく、目の前の相手が何を考え、何に困っているのかを確認することが重要です。

　そして、より良いコミュニケーションのためには、「聴く」「訊く」「認める」「確かめる」という4つの行動が欠かせません。伝えること以上に、相手を理解しようとする姿勢が信頼関係を築いていきます。
　
　さらに最後にお伝えしたのは、「相手を変える前に、自分の関わり方を整える」ということでした。言葉だけではなく、表情や態度、声のトーンなどによってもコミュニケーションは大きく変わります。安心して相談できる職場、意見を伝えやすい職場をつくるためには、まず自分自身が相手にとって話しかけやすい存在になることが大切です。

　　　　　　
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　講演後には多くのご質問やご感想をいただきました。また、その後もたくさんの方から資料送付のご依頼をいただき、現場で人材育成やコミュニケーションの課題に真剣に向き合われている方々の熱意を感じることができました。

　今回の学会では、多くの再会と新しい出会いに恵まれました。青森県が担当した学会で、地元の方々とご一緒できたことにも特別なご縁を感じています。
　学会運営を支えてくださった奥沢学会長をはじめ関係者の皆さま、そして座長を務めてくださった吉田実行委員長に改めて感謝申し上げます。